【天満屋倉敷店 岡山贔屓と日本のいいモノ】老舗百貨店と共に、次の100年を作る
百貨店
倉敷美観地区の程近くに位置する、老舗百貨店のお取組みをサポート。カジュアルプライスからギフト需要まで幅広い商品群で、「岡山贔屓」の売場に、「日本のいいモノ」を加え、インバウンド客向けのお土産売場を誕生させました。
ツール
「見せれば伝わる」ツールとして、英語、繁体語の接客カードご用意。例えば、だるまの目入れについて、招き猫の右手・左手のご利益について。接客時でよく聞かれること、お伝えしたいことを、ブランドや商品ごとにまとめています。店頭POPも三か国語表記にて作成。
多言語対応可能なスタッフがいなくても、不安なく運用できる売場をサポートしています。
サポート
オープン後のご担当者サポートも継続中です。発注の仕方、季節ごとの売場変更、接客トークなど。“わからないこと”は、実際に運営が始まってから、初めて見えることばかり。定期的なミーティングで売場ご担当者に伴走し、オープン後の売場を裏から支えます。
※現在は、百貨店リニューアルに伴い売場を移転しましたが、継続販売中です。
